Algemene Voorwaarden

1. Definities

• • "Platform" — de myAdmin-webapplicatie en website
• • "Dienst" — alle functies die via het Platform worden aangeboden
• • "Gebruiker" / "U" — de persoon of entiteit die de Dienst gebruikt
• • "Wij" / "myAdmin" — Goodwin Solutions BV, KvK 24352408
• • "Abonnement" — een betaald plan dat toegang geeft tot de Dienst
• • "Content" — alle gegevens, tekst of bestanden die u uploadt naar het Platform
• • "Woning" — een unieke verhuuradvertentie beheerd via myAdmin

2. Accountregistratie

• • U moet 18+ zijn en juridisch bevoegd om contracten aan te gaan
• • U moet nauwkeurige, volledige registratiegegevens verstrekken
• • U bent verantwoordelijk voor het veilig houden van uw inloggegevens
• • Eén account per persoon; zakelijke accounts kunnen meerdere gebruikers hebben onder het Enterprise-plan
• • U moet ons onmiddellijk op de hoogte stellen van ongeautoriseerde toegang

3. Gratis proefperiode

• • Proefperiode: 2 maanden vanaf accountaanmaak
• • Volledige toegang tot alle functies tijdens de proefperiode
• • Geen creditcard nodig om te starten
• • De proefperiode wordt niet automatisch omgezet naar een betaald abonnement
• • Na afloop van de proefperiode: kies een plan of uw account wordt inactief
• • Gegevens worden 30 dagen na afloop van de proefperiode bewaard en daarna verwijderd
• • Eén proefperiode per persoon/bedrijf — misbruik kan leiden tot beëindiging

4. Abonnementen & plannen

• • Jaarlijkse facturering: 20% korting (vooraf gefactureerd)
• • Het plan bepaalt de woninglimiet en functietoegang
• • Upgrade: direct, pro-rata tegoed wordt verrekend
• • Downgrade: gaat in bij de volgende factureringsperiode
• • Add-ons (extra woningen, gebruikers, analyses) worden apart gefactureerd

5. Betalingsvoorwaarden

• • Alle prijzen zijn in EUR en exclusief BTW, tenzij anders vermeld
• • BTW wordt berekend tegen het toepasselijke Nederlandse/EU-tarief
• • Geaccepteerde betaalmethoden: creditcard (Visa, Mastercard, Amex), iDEAL, SEPA automatische incasso, bankoverschrijving (alleen Enterprise)
• • Facturen worden elektronisch uitgegeven aan het begin van elke periode
• • Betaling binnen 14 dagen na factuurdatum
• • Te late betaling: wettelijke handelsrente (momenteel ECB-tarief + 8%)
• • Aanhoudende niet-betaling: accountopschorting na 30 dagen, beëindiging na 60 dagen
• • Restitutie: geen restitutie voor gedeeltelijke factureringsperioden; jaarplannen pro-rata restitueerbaar binnen de eerste 30 dagen

6. Uw gegevens & privacy

• • U behoudt het eigendom van alle gegevens die u uploadt naar myAdmin
• • Wij verwerken uw gegevens zoals beschreven in ons Privacybeleid
• • Wij treden op als "verwerker" voor uw financiële/boekingsgegevens; u bent de "verwerkingsverantwoordelijke" (AVG-terminologie)
• • Wij zullen uw gegevens niet verkopen, delen of gebruiken voor andere doeleinden dan het leveren van de Dienst
• • Gegevensopslag: Accountgegevens in Railway EU West (Amsterdam, NL); Authenticatie in AWS Cognito EU-WEST-1 (Ierland); Documenten in uw eigen Google Drive of S3-bucket
• • Gegevensexport: u kunt uw gegevens op elk moment exporteren in standaardformaten (CSV, PDF)
• • Gegevensbewaring na contractbeëindiging: 1 jaar, met exportmogelijkheid gedurende die periode, daarna permanent verwijderd
• • Documenten en facturen opgeslagen op uw eigen Google Drive of S3 zijn uw eigendom en worden door u beheerd — wij verwijderen deze niet
• • U bent verantwoordelijk voor het bewaren van financiële administratie gedurende 7 jaar zoals vereist door de Nederlandse belastingwet (AWR) — zorg dat uw documenten zijn opgeslagen in uw eigen Google Drive of S3
• • Als wij optreden als verwerker, is een Verwerkersovereenkomst op verzoek beschikbaar

7. Acceptabel gebruik

U stemt ermee in het volgende NIET te doen:

• • De Dienst gebruiken voor illegale activiteiten
• • Kwaadaardige code uploaden of proberen de beveiliging te doorbreken
• • Uw accountgegevens delen met onbevoegde partijen
• • Het Platform reverse-engineeren, scrapen of kopiëren
• • De Dienst gebruiken om gegevens voor derden te verwerken zonder een Enterprise-plan
• • De woninglimiet van uw plan overschrijden zonder te upgraden
• • Uw identiteit of aantal woningen verkeerd voorstellen

Overtreding kan leiden tot onmiddellijke accountopschorting of beëindiging zonder restitutie.

8. Intellectueel eigendom

• • Het myAdmin-platform, merk, code, ontwerp en documentatie zijn eigendom van Goodwin Solutions BV en beschermd door de Nederlandse en internationale Auteurswet
• • Uw abonnement verleent een niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie om de Dienst te gebruiken voor uw zakelijke doeleinden
• • U mag de Dienst niet in sublicentie geven, doorverkopen of white-labelen zonder een Enterprise-overeenkomst
• • Feedback en suggesties die u verstrekt, mogen door ons worden gebruikt om de Dienst te verbeteren zonder verplichting of compensatie

9. Beperking van aansprakelijkheid

10. Garantiedisclaimer

• • De Dienst wordt geleverd "as is" en "as available"
• • Wij streven naar 99,5% uptime maar garanderen geen ononderbroken dienstverlening
• • Gepland onderhoud wordt vooraf gecommuniceerd
• • Wij garanderen niet dat de Dienst aan al uw specifieke eisen voldoet
• • AI-gestuurde functies (prijsaanbevelingen, factuurverwerking) zijn ondersteunende tools — resultaten dienen te worden geverifieerd

11. Beëindiging

Door u:

• • Op elk moment opzeggen via uw accountinstellingen
• • Toegang blijft tot het einde van de huidige factureringsperiode
• • Geen opzegkosten
• • Gegevensexport beschikbaar tot 30 dagen na opzegging

Door ons:

• • Wij kunnen beëindigen bij schending van deze voorwaarden (met kennisgeving)
• • Wij kunnen onmiddellijk beëindigen bij ernstige overtredingen (fraude, beveiligingslek, illegaal gebruik)
• • Als wij de Dienst stopzetten: 90 dagen kennisgeving + pro-rata restitutie + gegevensexportperiode

Na beëindiging:

• • Gegevens worden 1 jaar bewaard na contractbeëindiging, met exportmogelijkheid gedurende die periode
• • Na 1 jaar: accountgegevens permanent verwijderd uit Railway en Cognito
• • Documenten op uw Google Drive / S3 worden niet beïnvloed — u bezit en beheert deze
• • U bent verantwoordelijk voor 7 jaar bewaring van financiële administratie (Nederlandse belastingwet) via uw eigen opslag
• • Artikelen die na beëindiging van kracht blijven: 6 (gegevens), 8 (IE), 9 (aansprakelijkheid), 13 (toepasselijk recht), 14 (geschillen)

12. Wijzigingen in deze voorwaarden

• • Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen met 30 dagen schriftelijke kennisgeving (e-mail + in-app melding)
• • Materiële wijzigingen vereisen expliciete acceptatie bij de volgende login
• • Voortgezet gebruik na de kennisgevingsperiode geldt als acceptatie
• • Als u het niet eens bent: u kunt uw account beëindigen voordat de wijzigingen ingaan, met pro-rata restitutie
• • Eerdere versies zijn op verzoek beschikbaar

13. Toepasselijk recht

• • Deze voorwaarden worden beheerst door het Nederlands recht
• • Het Burgerlijk Wetboek is van toepassing
• • EU-consumentenbeschermingsregels zijn van toepassing waar toepasselijk
• • Bij tegenstrijdigheid tussen taalversies prevaleert de Nederlandse versie

14. Geschillenbeslechting

• • Wij lossen geschillen bij voorkeur in der minne op — neem eerst contact met ons op
• • Indien niet opgelost binnen 30 dagen: mediation via een gecertificeerde Nederlandse mediator (MfN-geregistreerd)
• • Indien mediation faalt: exclusieve bevoegdheid van de bevoegde rechtbank in Amsterdam
• • Voor EU-consumenten: u kunt ook het EU Online Geschillenbeslechting platform gebruiken (https://ec.europa.eu/odr)

15. Contact